Du bist erster Ansprechpartner für Anwender vor Ort und sorgst dafür, dass der IT-Alltag stabil läuft. Der Einsatz erfolgt überwiegend Onsite an einem festen Kundenstandort.

Stellenbeschreibung

ㅤ Bitte zwingend über das Web-Formular bewerben (öffnet sich mit Klick auf den Button). Im Feld "Kommentar/Anmerkungen" zusätzlich das Kennwort "QX-173" ein. Bewerbungen ohne dieses Kennwort können nicht berücksichtigt werden.

Du unterstützt Mitarbeiter direkt beim Kunden im Tagesgeschäft. Dein Fokus liegt auf der Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st Level.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Tickets
• Unterstützung bei Passwort-Resets und Benutzerverwaltung
• Einrichtung von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Geräten
• Installation von Standardsoftware
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Direkter Kontakt mit Anwendern vor Ort

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Was wir erwarten

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• Erste Erfahrung im IT Support oder abgeschlossene IT-Ausbildung
• Grundkenntnisse in Windows, M365 und Netzwerken
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Bereitschaft zur Onsite-Tätigkeit
• Geduld im Umgang mit Anwendern
• Strukturierte Arbeitsweise

Nicht geeignet ist die Position für:

• Reine Remote-Bewerber
• Kandidaten ohne praktische IT-Erfahrung
• Personen, die keinen Anwenderkontakt möchten ㅤ

Vertragsart

• Selbstständig / Freelancer / Gewerbeschein

Vergütung

• 20,00 - 30,00 € pro Stunde