VIVAWEST ist einer der führenden Wohnungsanbieter in NRW und bewirtschaftet rund 120.000 Wohnungen in ca. 100 Kommunen an Rhein und Ruhr. Für den Bereich IT / Inhouse Consulting, Fachbereich IT-Servicemanagement, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Werkstudenten für den IT-Service (m/w/d).

• Annahme und Dokumentation: Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, dokumentierst und löst sie sorgfältig
• Anwenderunterstützung: Du hilfst dabei, IT-Probleme und Anfragen der Anwender zu lösen und stehst als Ansprechpartner zur Verfügung
• Kommunikation: Du kommunizierst aktiv mit den Anwendern, um ihnen den Status und den Fortschritt ihrer Anfragen und Meldungen zu vermitteln
• Wissensmanagement: Du trägst zur Pflege unserer Wissensdatenbanken und Service-Dokumentationen bei, um das Team und die Anwender optimal zu unterstützen
• Koordination: Du unterstützt bei der Koordination von komplexeren Anfragen und deren Eskalation an höhere Support-Ebenen

• Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder bist in einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert
• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und -Technologien
• Du arbeitest eigenverantwortlich mit viel Engagement, zuverlässig und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
• Deine Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Dich aus.
• Du bringst Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen mit
• Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich, und Du bist bereit, im Team zusammenzuarbeiten
• Du planst Deine Werkstudententätigkeit im Umfang von mindestens zwölf Monaten für ca. 15-20 Stunden pro Woche

Als Werkstudent im IT-Service wirst Du Teil unseres Teams und unterstützt uns bei der effizienten Bereitstellung von IT-Services und der Betreuung unserer internen Kunden.

• Praktische Erfahrungen im IT-Service in einem dynamischen Unternehmensumfeld

• Ein motiviertes und freundliches Team von IT-Profis

• Die Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse und -Fähigkeiten weiterzuentwickeln

• Eine attraktive Vergütung als Werkstudent

• Die Möglichkeit Dein bisher erlerntes Wissen in der Praxis anzuwenden und neues Wissen dazuzugewinnen

• Die Chance, einen wertvollen Beitrag zur Servicequalität unseres Unternehmens zu leisten

• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement

• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit vielseitigen und eigenverantwortlichen Aufgaben