Nah an der Praxis. Nah am Leben.

Das ist es, was uns als TOP-Weiterbildungsanbieter und TOP-Fernschule auszeichnet!

Unser Familienunternehmen mit Sitz im Zentrum Münchens bietet eine Palette an Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeitende in Arzt- und Zahnarztpraxen in ganz Deutschland an.

Für unser Team Kundenservice – der erste Kontaktpunkt für alle Interessierten sowie Kundinnen und Kunden – suchen wir ab sofort Verstärkung.

Unser Team: Interessierte sowie Kundinnen und Kunden optimal und umfassend zu beraten – egal ob am Telefon oder per E-Mail – ist der erste Schritt für den Erfolg unseres Unternehmens. Zudem bearbeiten wir administrative Kundenanfragen – von der Anmeldung über Rechnungsstellung bis zur Kündigung. Für ein optimales Serviceerlebnis setzen wir uns mit Kompetenz und Begeisterung ein.

Komm zu uns ins Team, wenn dir reibungslose Prozesse und ein positives Kundenerlebnis am Herzen liegen.

Das PKV Institut sucht in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Werkstudent/-in (m/w/d) Customer Care (15-20 Std./Woche)

• Du dokumentierst Abläufe und hilfst Prozesse im Kundenservice zu verbessern.
• Du aktualisierst Kundendaten im Kundenverwaltungssystem (CRM-System) und erfasst neue Bestellungen, Reservierungen und Kündigungen.
• Du beantwortest Kunden- und Teilnehmeranfragen per E-Mail oder Telefon bzw. vermittelst Anfragen ins Team weiter.
• Du bearbeitest die Eingangs- und Ausgangspost.
• Du arbeitest an Projekten mit, die unsere Abläufe nach und nach digitalisieren.
• Du übernimmst weitere administrative Aufgaben, die für das Kundenerlebnis entscheidend sind.

• Flexible Arbeitsgestaltung (Anpassung des Arbeitsvolumens in Prüfungsphasen und Semesterferien möglich).
• Nutzung von Wellpass für Fitness- und Gesundheitsangebote.
• Einblicke in die Tätigkeit eines Fortbildungsverlags und den Bereich Customer Experience.
• Arbeitsplatz im Altbau in zentraler Lage am Goetheplatz mit Einkaufsmöglichkeiten, Gastronomie sowie Yoga-/Ruheraum.
• Wachsendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung.
• Mittagessen in der hauseigenen Kantine mit eigener Köchin.
• Eine strukturierte und ausführliche Einarbeitung.
• Attraktive Team-Events mehrmals im Jahr in München oder Umgebung.

• Du bist an einer deutschen Universität oder Fachhochschule eingeschrieben.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Du bist kommunikativ und telefonierst gerne.
• Du hast gute MS Office Kenntnisse und arbeitest gerne mit digitalen Tools (z.B. Asana, Confluence). Gerne arbeiten wir dich auch in diese Tools ein.
• Du arbeitest gerne im Team.