co-ship ist Connector! Unsere Mission ist es, eine werthaltige Verbindung herzustellen zwischen Fach- oder Führungskräften mit dem Ziel einer beruflichen Veränderung und dazu passenden Unternehmen. In dieser Rolle begleiten wir Sie vom Erstkontakt bis zur finalen Entscheidung. Weitere Informationen unter www.co-ship.de.

Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau, das seinen langjährigen Kundenstamm aus unterschiedlichen Branchen mit einem vielseitigen, technisch geprägten Produkt- und Serviceportfolio seit vielen Jahren äußerst erfolgreich bedient. Eine starke, auf Produktqualität aufbauende Wettbewerbsposition und ein anhaltendes Wachstum sorgen dafür, dass das innovativ ausgerichtete Unternehmen hervorragend für die Zukunft in seinem Marktumfeld aufgestellt ist. Die partnerschaftlich geprägte Unternehmenskultur und eine von Teamgeist gekennzeichnete Zusammenarbeit schafft eine angenehme und konstruktive Arbeitsatmosphäre.

Teamleiter Customer-Service (m/w/d)

Herausforderung im internationalen Maschinenbau

• Paderborn
• Vollzeit

Aufgaben

• Führung der Kundenbetreuung sowie Anleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Angebotserstellung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Auftragserfassung/-buchung im System
• Auftragsabwicklung und Terminverfolgung über den gesamten Auftragszyklus
• Rechnungsstellung
• Reklamations-, Beschwerde- und Eskalationsmanagement
• Pflege der auftragsbezogenen Daten im ERP-System
• Kontinuierliche Analyse und Verbesserung von Prozessen, Abläufen und Services
• Aufstellen von KPIs und Statistiken zur Erfolgskontrolle
  

Anforderungen

• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung oder Studium
• Know-how und Erfahrung im internationalen B2B-Kundenservice für technische Produkte
• Erfahrung in der Betreuung internationaler B2B-Kunden
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Angeboten, Bestellungen, Gewährleistungsansprüchen usw. in einem industriellen Umfeld
• Know-how und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
• Solides technisches und kaufmännisches Verständnis
• Idealerweise erste Führungserfahrung (kein Muss)
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Sicheres finanzstarkes Mittelstandsunternehmen mit Wachstumspotenzial
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel internationalem Kundenkontakt
• Moderne Ausstattung und Arbeitsprozesse
• Möglichkeit zu 1-2 Tagen Home-Office
• Partnerschaftliche und vertrauensvolle Unternehmenskultur
• Schnelle Entscheidungswege und klar definierter Handlungsspielraum

Informationen vorab erhalten Sie gern unter Telefon 0521 9117790.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 2072JM an bewerbung@co-ship.de.

co-ship consult GmbH, Brackweder Str. 57d, 33647 Bielefeld, www.co-ship.de

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Ansprechpartner*in: Marion Findeklee
E-Mail bewerbung@co-ship.de

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