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OCC ist führender Anbieter exklusiver Versicherungs­lösungen für Liebhaber­fahrzeuge aller Art. Obwohl wir uns leidenschaftlich mit klassischen Fahrzeugen beschäftigen, weicht unsere Arbeitsweise von dem tradi­tionellen Versicherungs­geschäft ab. Die Chancen der Digitalisierung sind unser Motivator und Treiber, wir fokussieren uns auf digitale Produkte, stehen über unseren starken Social-Media-Auftritt im stetigen Austausch mit unseren Kunden und sind offline Teilhaber sowie Gastgeber der Oldtimer-Szene. Wir leben und lieben unseren Status als Nischengeschäft und sind immer auf der Suche nach Menschen, die sich uns anschließen und mit uns gestalten wollen. #echtOCC

Teamlead (m/w/d) Operations & Service

befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung | Vollzeit | hybrid

Führung ist für Dich kein Titel – sondern Verantwortung?
Dann übernimm die disziplinarische Leitung eines 10-köpfigen Teams, sichere operative Exzellenz im Service- und Operations-Umfeld und übersetze strategische Ziele in klare Prioritäten.
Für die Zeit einer Elternzeitvertretung suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die unserem service- und prozessgetriebenen Versicherungsumfeld Struktur gibt, Performance ermöglicht und ein fachlich starkes Team stabil weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Du führst ein 10-köpfiges Team disziplinarisch – bestehend aus Sachbearbeitenden sowie zwei fachlich leitenden Koordinatoren – und entwickelst Deine Mitarbeitenden strukturiert weiter
• Du verantwortest die End-to-End-Steuerung zentraler Prozesse (Angebot, Antrag, Gutachten, Bestand) und stellst Qualität sowie eine exzellente Customer-Service-Experience sicher
• Du analysierst KPIs, steuerst Kapazitäten und Servicelevels und leitest Maßnahmen zur nachhaltigen Effizienz- und Leistungssteigerung ab
• Du begleitest Optimierungsinitiativen sowie Systemanpassungen und arbeitest eng mit IT, Produktmanagement, Vertrieb und weiteren Operations-Einheiten zusammen
• Du übersetzt strategische Vorgaben in operative Prioritäten und sorgst für deren verbindliche Umsetzung im Team

Dein Profil

• Du bringst Führungserfahrung mit und verstehst Führung als Kern Deiner Rolle – mit Verantwortung für Entwicklung, Klarheit und Performance
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium – idealerweise mit Bezug zur Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche
• Du verstehst service- und prozessgetriebene Abläufe und kannst fachliche Diskussionen souverän moderieren, ohne Dich über Detailtiefe zu definieren
• Du arbeitest strukturiert, analysierst Kennzahlen sicher und triffst klare, verbindliche Entscheidungen
• Du erkennst Teamdynamiken, gehst Konflikte aktiv an und schaffst ein leistungsorientiertes, wertschätzendes Umfeld

Wir bieten Dir

• Eine verantwortungsvolle Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum und einer attraktiven variablen Vergütungskomponente
• Spannende Aufgaben in unserem spezialisierten Versicherungsumfeld rund um Liebhaberfahrzeuge, Oldtimer, Sportwagen, Tuning und Camping
• Ein großes Lern- und Entwicklungspotenzial in einem wirtschaftlich gesunden, mittelständischen Unternehmen mit etablierten Marken und kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Attraktive Sozialleistungen (30 Urlaubstage, 13 Gehälter, Überstundenregelung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Sportangebote über EGYM Wellpass und weitere Benefits)

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