Du willst beruflich neu durchstarten? Du hast Erfahrung in der Sachbearbeitung, Verwaltung oder im Backoffice – und wünschst dir einen krisensicheren Job mit Sinn? Dann starte mit uns durch – bei der HUK-COBURG Dienstleistung GmbH in Saarbrücken!

An unserem neuen Standort erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz im Bereich Kfz-Schadenservice – mit einer fundierten Einarbeitung, einem starken Team und einem Arbeitgeber, auf den du dich verlassen kannst.

Für unseren Standort Saarbrücken suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

eine/n Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Schadenservice

Als Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter im Schadenservice unterstützt du Kundinnen und Kunden, wenn sie mit ihrem Fahrzeug einen Schaden erleiden. Du bist ihre erste Ansprechperson und begleitest sie vom Moment der Schadenmeldung bis zur Auszahlung – empathisch, strukturiert und verantwortungsbewusst.

Du brauchst dafür keine Erfahrung in der Versicherungsbranche. Wenn du als Quereinsteiger aus der Verwaltung, dem Kundenservice, der Sachbearbeitung oder dem Büro kommst, bringst du genau das mit, was wir suchen: Organisationstalent, Kommunikationsstärke und eine zuverlässige Arbeitsweise.

Deine Aufgaben im Detail

• Du bearbeitest selbständig Kfz-Kaskoschäden und bist mit den Kunden der HUK-COBURG immer im Austausch – vom Erstkontakt bei der Schadenmeldung bis zur Auszahlung des Kaskoschadens.

• Abholung und erster Ansprechpartner für Kunden in einer für sie meist ungewohnten und stressigen Situation.

• Aufnahme von Kasko-Neuschäden (telefonisch, schriftlich in unser IT-System/Schadensystem) und weitere Organisation und Steuerung (z. B. Einleitung von notwendigen Sofortmaßnahmen/ Beauftragung eines Sachverständigen).

• Aufnahme und Bearbeitung von Unwetterschäden.

• Prüfung und Entscheidung über den Versicherungsschutz und Deckungsumfang.

• Aktives Schadenmanagement und Vermittlung an Partnerfirmen.

• Sorgfältige Prüfung und Bearbeitung eingereichter Unterlagen wie z. B. Gutachten, Kostenvoranschlägen und Rechnungen.

• Zuverlässige und vollständige Datenpflege im IT-System sowie Vorbereitung und Durchführung von Zahlungsvorgängen.

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Versicherungsnehmern, Werkstätten, Sachverständigen.

Du kannst gerne deinen Hund und gute Laune mitbringen. Was du darüber hinaus mitbringen solltest, wäre folgendes:

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder über mindestens drei Jahre vergleichbarer Berufserfahrung, z. B. auch als Rechtsanwaltsfachangestellter.
• Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden.
• Du bist Teamplayer, aber auch in der Lage, alleine Aufgaben zu übernehmen und zu erledigen.
• Deine Persönlichkeit vereinbart Freundlichkeit, Verbindlichkeit und ein gesundes Selbstbewusstsein.
• Du hast Routine im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln, insbesondere MS Office.
• Du verfügst über eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise sowie über Verhandlungsgeschick.
• Du schätzt Genauigkeit und Diskretion.
• Du denkst gerne mit und bringst Ideen ein.
• Du kannst dich schnell auf neue Situationen einstellen und meisterst Veränderungen mit einem kühlen Kopf.

Dein Profil passt besonders gut …

… wenn du aus folgenden Bereichen kommst:

• Sachbearbeitung – z. B. in der öffentlichen Verwaltung, bei Krankenkassen oder in Unternehmen
• Bürokauffrau oder Bürokaufmann – mit Erfahrung im Kundenkontakt, in der Datenpflege oder Auftragsabwicklung
• Verwaltungsmitarbeiterin oder Verwaltungsmitarbeiter – z. B. aus Ämtern, Behörden oder kommunalen Einrichtungen
• Backoffice Mitarbeiterin oder Mitarbeiter – z. B. aus Dienstleistung, Handel oder Finanzdienstleistung
• Kundenservice oder Kundenbetreuung – mit Erfahrung im Umgang mit Menschen in anspruchsvollen Situationen
• Assistenz, Office Management oder kaufmännische Mitarbeit – mit Freude an strukturierter Arbeit

Wichtig ist: Du willst etwas Neues lernen, bringst Verantwortungsbewusstsein mit und hast Freude daran, anderen Menschen in schwierigen Momenten zu helfen.

• Hybrides Arbeiten – Arbeitsort Saarbrücken: Homeoffice bis zu 70 % mit gemeinsamen Teamtagen und Teamessen.
• Attraktive Vergütung: Faires Einstiegsgehalt nach Vorerfahrung, ab 33.600 € pro Jahr.
• Ansprechende Aufstiegsmöglichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildung für Fach- und Führungskarrieren.
• Modernes Arbeitsumfeld: Pausen im gemeinsamen Wohnzimmer, kostenloses Parken und regelmäßige Team-Events mit wöchentlichen kostenlosen Teamessen.
• Sympathische Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Corporate Benefits.
• Bezahlter Urlaub: 30 Tage im Jahr.
• Hunde im Office? Bei uns immer herzlich willkommen!

Deine Arbeitszeit

Wir bieten dir einen zukunftssicheren, unbefristeten Job mit 30 Tagen bezahltem Urlaub im Jahr. Deine Arbeitszeit ist flexibel und sieht wie folgt aus:

• Arbeiten in Voll- und Teilzeit ist möglich. Vollzeit mit 38h in der Woche und Teilzeitindividuell nach Absprache.
• Home-Office bis zu 70 % mit gemeinsamen Teamtagen und Teamessen.
• Nach der Schulungsphase arbeitest du in flexiblen Arbeitszeiten. Die gemeinsam zu erreichenden Ziel-Servicezeiten für Kundenanrufe bauen wir mit dem wachsenden Teamschrittweise auf.
• Im Sommer kann die Arbeitszeit um bis zu 2 Stunden pro Woche auf 40 Stunden erhöht werden (wenn du Vollzeit (38h) arbeitest) und auch mal am Samstag stattfinden. Warum? Weil es im Sommer gerne mal hagelt. Die mehr geleisteten Stunden werden natürlich bezahlt und mit einer extra Zeitgutschrift (+ 25 %) honoriert.