IT-Experte Anwendersupport / Incident-Management (m/w/d)

44135 Dortmund

Du. Mit uns?

Du. Mit uns? Für unser Team IT-Service Netzbau, Standort Dortmund, Essen oder Osnabrück (ggf. auch andere wohnortnahe Westnetz-Standorte möglich), suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Dafür stehst Du auf:

Du bearbeitest selbstständig Fragestellungen im Second Level Support von Smart Extranet – dem Partnerfirmenportal im E.ON-Konzern.
Du gestaltest den Betrieb und Support von IT-Solution, Konzepten und Prozessen mit.
Du erstellst fachliche Inhalte im Zuge der Weiterentwicklung und des Betriebs der IT-Solution, z. B. im Incident Management, Request Fulfillment und/oder Change- und Release Management.
Du führst Tests und Qualitätssicherungen im Rahmen des Testmanagements durch.
Du wirkst bei der Erarbeitung und Präsentation von Anwenderinformationen und Entscheidungsvorlagen mit.
Du unterstützt im Projekt, insbesondere bei der operativen Einführung neuer Features und Funktionen.

Das bringst Du mit:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in, IT-Systemelektroniker/-in, Anwendungsentwickler/-in oder Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement, verfügst über eine qualifizierte Weiterbildung (z. B. Bachelor Professional in IT, o. Ä.) oder hast eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst fundierte Kenntnisse im Umfeld von Incident-Management und Anwendersupport mit und hast umfangreiche Erfahrungen in der IT-Business-Analyse und dem Betrieb von Applikationen.
Du bringst Erfahrungen und Kenntnisse gängiger agiler Methoden, wie Scrum und Kanban mit und hast idealerweise Erfahrungen in BizDevOps-Organisationen sowie in den operativen Prozessen der Energiewirtschaft.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Level) und gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
Du treibst Verbesserungen, um gesunde Arbeitssituationen zu schaffen.
Du hörst aktiv zu und gehst auf Deine Kunden ein.
Du erkennst das Problem und analysierst die Ursachen.
Du zeigst Lernbereitschaft und Neugierde in Bezug auf neue Arbeitsinhalte und Instrumente.

Das bieten wir Dir:

Ein modernes Arbeitsumfeld, geprägt von guter kollegialer Zusammenarbeit, in dem neue Technologien und agile Methoden für ständigen Wandel sorgen.
Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden.
Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung.
Wir leben eine offene Feedbackkultur.
Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite.

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Eine Stellenanzeige von Joobel

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44135 Dortmund

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