Als einer der führenden Anbieter in der Pflegebranche beliefern wir Einrichtungen und Institutionen im gesamten Bundesgebiet. Schon über 10.000 Kunden schenkten uns ihr Vertrauen und täglich werden es mehr – nicht zuletzt durch unser motiviertes Team, das jeden Tag sein Bestes gibt. Ein stark wachsender Markt verspricht ideale Zukunftsaussichten und Entwicklungsmöglichkeiten.

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Wir suchen aus dem Großraum Dormagen, Hilden, Neuss, Düsseldorf, Köln, Krefeld, Mönchengladbach, Leverkusen ab sofort eine/n

Kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Die Position dient der Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenkontakts. Als erster Ansprechpartner für Kund*innen tragen sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zu positiven Außenwirkung des Unternehmens bei.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Abläufen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit Fingerspitzengefühl
• Pflege von Kundendaten und Eingabe von Aufträgen im ERP-System
• Koordination mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
• Dokumentation von Kundenkontakten und Rückmeldungen•Dokumentation von Kundenkontakten und Rückmeldungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
  
• Empfangs- und Bewirtungstätigkeiten bei Kundenbesuchen
  

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
• Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  

• Innovative, marktgerechte Produkte und Dienstleistungen
• Eine langfristig ausgerichtete berufliche Herausforderung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kultur der Wertschätzung und hervorragendes Arbeitsklima