Helpdesk-Experte CTU Senior für den Bereich Second Level Support CTU & Portal (m/w/d)

48341 Altenberge

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Helpdesk-Experte CTU Senior (w/m/d) in 48341 Altenberge

Willkommen bei Personal Service PSH, wo Deine Erfahrung zählt und Deine Zukunft beginnt! Bist Du bereit, Deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben? Bei uns findest Du die perfekte Mischung aus Herausforderung und Unterstützung. Entfalte Dein volles Potenzial in einem Umfeld, das Deine Entwicklung fördert und feiert. Tritt unserem Team bei und lass uns gemeinsam Erfolgsgeschichten schreiben!

Aktuell suchen wir Helpdesk-Experte CTU Senior (w/m/d) für den Bereich Second Level Support CTU & Portal

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

Betreuung nationaler und internationaler Kunden, Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Anfragen
Annahme, Bearbeitung und Behebung von IT-Funktionsstörungen im Zusammenhang mit dem TrailerConnect®-Portal, API-Schnittstellen und Steuergeräten
Priorisierung und Klassifizierung von Störungsmeldungen im Ticket-System, Behebung mittels Remoteverwaltungstools
Bearbeitung von Incidents in Zusammenarbeit mit IT/HW-Fachabteilungen, Kommunikation mit Werkstätten, Kunden und internen Stakeholdern
Fehleranalyse und Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungskonzepten mit Produktspezialisten und Dienstleistern
Bearbeitung und Dokumentation von Claims, Kommunikation mit Lieferanten
Mitarbeit in IT-Entwicklungsprojekten
Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare IT-Berufsausbildung
Kenntnisse in IT SOAP und REST-API
Erfahrungen in mehreren der folgenden Bereiche wünschenswert: Ticketsysteme, ACD, SAP-Anwenderkenntnisse, Office 365, Mobilfunk
Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport für IT-technische Produkte
Freude an teamübergreifender und anwenderbezogener Zusammenarbeit
Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten
Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir bieten Dir

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeitmodelle
Förderung von Fortbildungen oder Zertifizierungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Ggf. Fahrtkostenzuschuss
Möglichkeit einer wöchentlichen Abschlagszahlung
Bonusprogramme für Mitarbeiterempfehlungen
Attraktive Zulagen für Schicht- und Mehrarbeit
Auf Wunsch unkomplizierter Handyvertrag, unterstützt durch PSH
Persönliche Betreuung und schnellerer Kontakt über WhatsApp mit Magnus Bücker unter 0160/6510126

Steigere Dein Einkommen mit branchenspezifischen Zuschlägen! Bei Personal Service PSH wirst Du für Deine Fachkompetenz und Einsatzbereitschaft fair entlohnt. Lass Dich von einer Vergütung überzeugen, die Deine Leistung wirklich anerkennt.

Nutze jetzt die Chance und werde Teil unseres Teams! Bewirb Dich in nur 53 Sekunden mit nur wenigen Klicks über den Bewerbungslink auf unserer Webseite oder sende uns unkompliziert Deine Kontaktdaten per E-Mail. Unsere Personalabteilung wird sich umgehend bei Dir melden. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam Erfolgsgeschichten zu schreiben. Zögere nicht – starte Deine Zukunft bei PSH!

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