sysmedo steht für moderne IT im Gesundheitswesen. In einem stark wachsenden Digitalisierungsmarkt begleiten wir unsere Kunden umfassend und zuverlässig – von der ersten Idee bis zum reibungslosen Betrieb. Deshalb arbeiten wir unter dem Motto: „Wir kümmern uns um Ihre IT, damit Sie sich auf die Behandlung Ihrer Patienten konzentrieren können“ Zum weiteren Aufbau unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Supportmitarbeiter 1st-Level und Helpdesk (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit
- Betreuung unserer Kunden via Telefon und E-Mail bei technischen Fragen rund um unsere Branchensoftware MEDICAL OFFICE
- Aufnahme, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Supportanfragen
- Direkte Unterstützung der Anwender, auch per Remote-Zugriff
- Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei komplexen technischen Problemen
- Monitoring und Überwachung der Kundensysteme zur frühzeitigen Fehlererkennung
- Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der Kundendokumentationen
- Du hast ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und holst Anwender – vor allem Ärzte und medizinische Fachangestellte – freundlich und verständlich dort ab, wo sie mit ihrer Anfrage stehen
- Lernbereitschaft: Du denkst Dich schnell in unsere stetig wachsende Software- und Hardwarelösung ein
- Du kannst Supportanfragen sinnvoll priorisieren, erkennst Notfälle sofort und sorgst dafür, dass diese zuerst bearbeitet werden
- Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, auch bei schwankendem Arbeitsaufkommen
- Selbstständige und eigenmotivierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
- Du bringst Erfahrung im First-Level-Support in einem unternehmerischen Umfeld mit
- Wir suchen einen Kontaktikus, der sich wohlfühlt, anderen Menschen, auch den herausfordernden Charakteren, in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
- Ein zukunftsfähiger Arbeitsplatz in der dynamischsten Abteilung eines expandierenden Unternehmens
- 4-Tage-Woche
- Sehr gutes kollegiales Betriebsklima
- Die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Eine umfassende Einarbeitung
- Regelmäßige Austauschgespräche, die dir helfen, deine persönlichen Ziele klar zu definieren und erfolgreich umzusetzen
- Ein gutes Festgehalt mit Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen deiner Abteilung
- Kostenlose Getränke
- Betriebliche Altersversorgung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Fitnesstudio
- Jobticket
