Wir sind einer der weltweit führenden Premium­anbieter mess­technischer Systeme. Unter der Marke Gossen Metrawatt entwickeln und vertreiben wir hoch­wertige Mess- und Prüf­technik für das Elektro­handwerk, die Industrie und für öffent­liche Ein­richtungen. Gossen Metrawatt steht seit Jahr­zehnten als Synonym für Sicher­heit und Quali­tät Made in Germany. Das Produkt­portfolio umfasst Mess- und Prüf­technik für die elek­trische Sicher­heit in Anlagen und Geräten sowie in den Bereichen E-Mobility und Medizin­technik. Power Quality, Energie­manage­ment­systeme, digitale Dienste und Cloud-Services sowie unsere After-Sales-Dienst­leistungen sind weitere wichtige Bereiche.

Zu unserer weiteren Unterstützung im Produktsupport T&M suchen wir ab sofort einen engagierten

Product Support Expert (m/w/d)

Vollzeit | Unbefristet | Südwestpark 15, 90449 Nürnberg

Job ID: 536

• Eigenverantwortliche Bear­beitung, Koordi­nation und Nach­verfolgung des technischen Support-Auf­kommens im Team
• Differenzierung von Anwen­dungs- und Produkt­problemen zur Gewähr­leistung einer effizienten Problem­lösung und Kunden­kommuni­kation
• Sicherstellung der Produkt­qualität in der Schnitt­stellen­funktion zwischen Kunden, Produkt­management und Entwicklung
• Transparente und nachhaltige Dokumentation der Support­vorgänge ein­schließlich Wissens­sicherung in den jeweiligen Systemen
• Professionelle Unterstützung unserer Kunden und Vertriebs­partner weltweit (via Telefon, E-Mail, remote sowie in Einzel­fällen vor Ort) im After-Sales-Support bei der Anwendung und Erwei­terung ihrer Produkte (Hard- und Software) im jeweiligen Applikations­umfeld
• Unterstützung bei Neu­installationen von Programmen / Daten­banken sowie Datentransfers

• Abschluss als Meister / Techniker im Bereich Elektronik / Elektrotechnik, gerne auch abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Elektro- und Informationstechnik
• Erste Erfahrung in technischen Bereichen mit engem Kundenbezug, z. B. im Pre- oder After-Sales bzw. im Kundenservice
• Berufspraxis im Bereich der Elektronik / Elektrotechnik mit engem Praxisbezug wünschenswert (z. B. Prüfung von Elektroinstallationen wie elektrischen Anlagen, Maschinen, Geräten und damit verbundenen VDE-Normen)
• Grundlegende Kenntnisse zu Datenbanken und datenbankgestützten Webanwendungen von Vorteil
• Sichere technische Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wünschenswert
• Routine im Umgang mit MS Office

DARUM SIND SIE PERSÖNLICH UNSERE ERSTE WAHL

• Schnelle Auffassungs­gabe und gute Analyse­fähigkeit in technischen Zusammen­hängen, auch bei geringem Informations­stand
• Hohe Kunden- und Dienst­leistungs­orientierung, gepaart mit sicherem Auftreten, um Kunden­probleme zu lösen
• Selbstständige, verantwortungs­bewusste und zielorientierte Arbeitsweise
• Positive Grundeinstellung und Spaß daran, Dinge besser zu machen
• Einsatzfreude und Flexi­bilität, auch bei hohem Support-Aufkommen
• Bereitschaft zur ständigen persönlichen und fachlichen Weiter­entwicklung

• Flexible Arbeitszeit
• Parkplatz
• Fahrkartenzuschuss ÖPNV
• Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten
• Weiterbildung
• Sachbezugskarte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Mitarbeiterevents
• Bikeleasing
• Gesundheitsmaßnahmen