Head of Custom Managed Services (m/w/d)

KENNZIFFER

• MHD

STANDORT(E)

Frankfurt am Main, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg

Über uns

• perational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse

DER JOB

Verantwortung für IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security mit Gestaltungsfreiheit
Weiterentwicklung der Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends mit Fokus auf Innovation

Sicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in spannenden Kundenprojekten

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams aus Experten in einem dynamischen Umfeld

Beratung von Kunden und Unterstützung bei IT-Strategien sowie Transformationsprojekten
Optimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf Effizienzsteigerung
Verantwortung für Budgetplanung und Kostenmanagement mit Einfluss auf strategische Entscheidungen
Initiierung von Innovationsprojekten (z. B. Cloud, Automatisierung, AI) zur Weiterentwicklung der Services

YOU

Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Managed Services (z. B. als Service Manager, Teamleiter, Projektleiter)
Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung)
Erfahrung in der Leitung von Teams oder Fachbereichen
Kenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security, Workplace-Services, etc.
Erfahrung mit sourcingnahen Projekten, Transition/Transformation von Vorteil
Kenntnisse in ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware, SAP-Betrieb etc. wünschenswert
Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-Ebene
Ausgeprägte Reisebereitschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits

• Mobiles
• Arbeiten

Gehaltspaket

• Erfolgs-
• Beteiligung

Geschäfts-

• Fahrzeug

Weiterbildung

30 Tage

• Urlaub

Altersvorsorge

Vermögenswirksame

• Leistungen

Entgeltumwandlung

in den Telekom-
Pensionsfond

Gruppenunfall-

• Versicherung

Option des

Fahrradleasings

Beteiligung am

• Aktienprogramm
• der Dt.Telekom AG

Mitarbeiterkonditionen

• für viele Produkte
• der Dt.Telekom

Corporate

• Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main

E-Mail: