- Moderner Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit zentraler Lage in München
- Gleitende Arbeitszeit und Möglichkeit zur tageweisen Arbeit im Homeoffice
- Bezahlung nach dem TV-L E 8, betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen, Jahressonderzahlung u. v. m.
- Vollzeit mit 38,5 Stunden Wochenarbeitszeit
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (mit diversen Kursangeboten)
- Angenehmes Betriebsklima und eigene Betriebskantine
- Mündliche und schriftliche Beantwortung von Kundenanliegen zur Spielteilnahme und den Produkten
- Kundensupport im Bereich Internet-Account und App-Nutzung (mündlich und schriftlich)
- Tätigkeiten in der Kundenservicestelle wie z. B. Gewinnabwicklung, Bearbeitung von Anträgen, Kundenberatung
- Beschwerdemanagement
- Pflege von Kundendaten
- Mitwirken bei der Umsetzung von technischen Neuerungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Berufserfahrung im Bereich Hotline und Kundenservice
- Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten im Schichtdienst (Mo-Sa)
- Sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden, gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift, Sicherheit in deutscher Rechtschreibung und Grammatik (Niveaustufe C1), Fähigkeit zur Darstellung komplexer Sachverhalte in verständlichen Worten
- Gute Kenntnisse in MS Office-Produkten
- Fähigkeit, sich in verschiedene Software-Anwendungen und technische Neuerungen einzuarbeiten
- Gutes allgemeines technisches Grundverständnis (Desktop und mobil) und Interesse an neuen Technologien
- Kenntnisse der Lotterie- und Spielbankenprodukte wünschenswert
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit in Stresssituationen
Eine Stellenanzeige von Staatliche Lotterie- und Spielbankverwaltung
