Customer Care Specialist (m/w/d)

90556 Cadolzburg

Als Customer Care Specialist (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen durch exzellenten Service und technische Kompetenz für ein positives Kundenerlebnis. In dieser Position arbeiten Sie im 1st Level Support und bieten Kunden schnelle und lösungsorientierte Unterstützung. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu helfen, und sich für technische Themen begeistern können, ist diese Rolle die ideale Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden und dynamischen Team einzusetzen — idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bereich Automobil mit oder haben ein starkes Interesse daran.

Sie sind für die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden verantwortlich und sorgen für eine hohe Zufriedenheit.
Sie bieten Erstlösungen und leiten komplexere Anfragen an zuständige Fachabteilungen weiter.
Sie gewährleisten eine lückenlose Dokumentation von Vorgängen in unserem CRM-System
Sie unterstützen das Team durch proaktive Verbesserung von Prozessen und tragen zur Optimierung des Kundenservices bei.
Sie arbeiten eigenständig, serviceorientiert und stets mit dem Fokus auf den Kunden.

Für die Position als Customer Care Specialist (m/w/d) suchen wir einen motivierten und kundenorientierten Teamplayer, der technische Affinität und Freude am Umgang mit Menschen mitbringt. Auch Quereinsteiger:innen mit technischem Interesse sind herzlich willkommen!

Sie verfügen über erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Automobilumfeld (0-3 Jahre).
Sie haben Spaß an der Zusammenarbeit im Team und am Kontakt mit Menschen.
Sie interessieren sich für technische Themen und bringen ein hohes Maß an Neugier mit.
Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und serviceorientiert.
Sie beherrschen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce.
Ihre technische Neugier und Lernbereitschaft ermöglichen es Ihnen, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Bei uns erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket sowie eine Arbeitsumgebung, in der Teamwork und Kundenorientierung an erster Stelle stehen. Freuen Sie sich auf:

Ein wettbewerbsfähiges Gehalt ab 3300 Euro - je nach Berufserfahrung bis 4000 Euro möglich.
Flexible Arbeitszeiten, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
Fortlaufende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Ein unterstützendes und motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
Moderne Büroumgebungen und die Option auf Remote-Arbeitsmöglichkeiten.
Weitere Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Zuschüsse zur Altersvorsorge und Gesundheitsprogramme.

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TimePartner Personalmanagement GmbH

90556 Cadolzburg

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