Einleitung

Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.

Für unsere Abteilung Contact-Center-Operations suchen wir Sie als

Sachbearbeiter (w/m/d) Terminservicestelle
am Standort Köln befristet für 24 Monate

Das erwartet Sie:

• Professionelles und freundliches Annehmen der Anrufe von Ärztinnen und Ärzten, Praxismitarbeitenden sowie Patientinnen und Patienten
• Bearbeiten sämtlicher Anfragen bezogen auf die Terminservicestelle und unsere Software
• Vermitteln und Koordinieren von Terminen zwischen Patientinnen und Patienten und Arztpraxen
• Betreuen des Systems sowie Pflegen von Praxis-Daten und -Terminen für Patientinnen und Patienten
• Sorgfältiges Dokumentieren sämtlicher Daten in unserer Software
• Mitarbeiten in Teilprojekten

Das bringen Sie mit:

• gute medizinische Fachkenntnisse sowie idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als medizinische Fachangestellte (w/m/d) oder vergleichbar
• Erfahrung in der Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung telefonischer Anfragen
• sicher im Umgang mit dem PC sowie in der zügigen Datenerfassung
• eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• professionelles und freundliches Telefonverhalten
• Flexibilität, Eigenmotivation, Belastbarkeit und eine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine eigenständige und selbstverantwortliche Arbeitsweise
• Motivation zu Neuerungen und zur Weiterqualifizierung
• Interesse daran, neue Vorgehensweisen zu entwickeln und die Terminservicestelle zukunftssicher mitzugestalten
• die Fähigkeit, bei der Entwicklung neuer Ideen immer das „Big Picture“ im Auge zu behalten

Das können wir Ihnen bieten:

• Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
• 30 Tage Jahresurlaub
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Mobiles Arbeiten (bis zu 40 % Homeoffice)
• Betriebliche Gesundheitsförderung wie z. B. Fitnessstudio