Sachbearbeiter Customer Service Inbound (m/w/d)

12529 Schönefeld

Job ID 1000 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice; Landverkehr / Spedition / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
"Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben

Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser
Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
Selbständige Bearbeitung aller eigehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen
Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufes
Kundschaftskontakt via Reklamationsmanagementsoftware, telefonisch bzw. E- Mail
Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung
Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung
Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche
Sehr gute Deutsch- (Level C) sowie gute Englischkenntnisse (Level B) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Teamplayer und Hands-On-Mentalität
Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellung in einer Zukunftsbranche
Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit bis zu 2 Tagen in der Woche, nach der Probezeit
28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE, Berlin, Logistikzentrum Berlin Brandenburg, DACHSER SE
career.berlin@dachser.com
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.

DACHSER SE

12529 Schönefeld

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Erstellt am 23.09.2025 von DACHSER SE