- Du bist für die kennzahlenbasierte Entwicklung und Steuerung unserer externen Servicecenter-Partner für den Telefonvertrieb verantwortlich
- Durch die kontinuierliche Optimierung der Beratungsqualität trägst Du wesentlich zur positiven Markenwahrnehmung der AGILA Haustierversicherung AG bei und machst aus Interessenten zufriedene Kunden
- Durch eine konstant hohe Umwandlungsquote sicherst Du die Zielerreichung dieses wichtigen Vertriebskanals
- Zur Sicherstellung unserer kundenorientierten Qualitätsstandards übernimmst Du die Aus- und Weiterbildung der externen Kolleginnen und Kollegen
- Du verantwortest die Schnittstelle zwischen unseren Fachabteilungen und dem externen Partner und sorgst somit für reibungslose Abläufe
- Du bist an mindestens zwei Tagen pro Woche vor Ort bei unserem Partner im Einsatz
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