Über Babilou Family Deutschland

Wir suchen ab sofort dich als

Customer Relations Manager (m/w/d)
in Vollzeit

Du hast ein Herz für Organisation und ein Händchen für reibungs­lose Abläufe? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem Bereich Customer Relations sorgst du dafür, dass unsere administrativen Pro­zesse rund um die Betreuungs­plätze zuverlässig funktionieren – und leistest damit einen wichtigen Bei­trag zu einer hohen Kunden­zufriedenheit.

Wir bei Babilou Family sind über­zeugt, dass die best­mögliche, nach­haltige Bil­dung für Kinder zu einer bes­seren Welt für uns alle führt. Nach dem Motto „Busi­ness meets Purpose“ schaffen wir als größter pri­vater Kita-Träger Deutsch­lands in einem inno­vativen und wachs­tums­orien­tier­ten Um­feld beste Vor­aus­set­zungen für die früh­kind­liche Bil­dung der Kin­der. Das dy­nami­sche Team der Babilou Family ar­beitet mit Herz, En­gage­ment und Pro­fessio­nalität – wir alle finden Er­fül­lung in un­serer sinn­stif­tenden Tätig­keit. Unser inter­natio­nales Netz­werk ist dabei zu­kunfts­weisen­der Ideen­geber und sorgt für wirt­schaft­liche Stabi­lität. Pro­fessio­nelle Strukturen und inno­vative, nach­haltige Ansätze er­mög­lichen uns, Maß­stäbe in der Quali­tät der Päda­gogik, Aus­stat­tung der Kitas sowie der Weiter­bil­dung unserer päda­gogi­schen Mit­ar­bei­ter:innen zu set­zen und zu leben.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Du betreust unsere Kund:innen telefo­nisch und per E-Mail – freundlich, lösungs­orientiert und verbindlich
• Du bearbeitest Anfragen, Beschwerden und Reklama­tionen unserer Bestands­kund:innen (First-Level-Support)
• Du nimmst proaktiv Kontakt zu unseren Kund:innen auf, um die Zufrieden­heit (z. B. NPS) zu steigern und ein positives Kunden­erlebnis sicher­zustellen
• Du erstellst und verwaltest Vertrags­unterlagen frist­gerecht und zuverlässig
• Du pflegst Kund:innen- und Kinder­daten sorg­fältig in unserem CRM-System
• Du verwaltest und archivierst relevante Doku­mente – digital und in Papierform
• Du bereitest prüfungs­relevante Unter­lagen vor und stellst deren Vollständig­keit sicher (u. a. Statistiken)
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Kosten­übernahmen und Förderungen
• Nach deiner Einarbeitung über­nimmst du eigen­ständig Ver­antwortung für deinen Aufgaben­bereich
• Du arbeitest eng mit Cluster-Manager:innen, Kita­leitungen sowie Sales, HR, Finance und weiteren Schnitt­stellen zusammen

Dein Profil

• Idealerweise hast du bereits erste Erfah­rungen im Kunden­service oder in einer vergleich­baren Position gesammelt
• Du gehst sicher mit MS Office um
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungs­bewusst und pro­aktiv
• Du trittst freund­lich und pro­fessionell auf und hast Freude an der Arbeit mit Menschen

Das bieten wir dir

• Ein unbefristetes Arbeits­verhältnis mit attraktiver Ver­gütung und 30 Tagen Urlaub plus zwei arbeits­freie Tage an Heilig­abend und Silvester
• Bezuschussung von Fahrt­kosten für die täg­liche Fahrt zwischen Wohn­ort und Arbeits­platz
• Attraktive Mitarbeiter:innen-Konditionen bei Urban Sports Club
• Vergünstigten Kita-Platz, nach Verfügbarkeit
• Zweimal wöchentlich Mittag­essen in der schönen Babilou-Küche sowie täg­lich Kalt- und Heiß­getränke und frisches Obst
• Dein Arbeitsplatz ist mit zwei Monitoren aus­gestattet, du erhältst einen Lap­top sowie ein Mobil­telefon
• Eine individuelle Ein­arbeitung in deinem Team sowie einen On­boarding-Tag, bei dem du alle Abteilungen des Unter­nehmens kennen­lernst
• Interne Weiterbildungen
• Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien und wert­schätzender Zusammen­arbeit
• Unser Büro befindet sich im Herzen Münchens, am Send­linger Tor, du kannst auch, nach Absprache, hybrid arbeiten

Hört sich nach deinem Traumjob an?

Dann bewirb dich gleich hier.

Bei Fragen melde dich gerne bei Delphine Traunecker unter bewerbung@babilou-family.de oder +49 (0) 175 7358176.