Wir suchen Kundenberater (m/w/d) für den Bereich Experience. Unsere vier Kundenberatungsteams stehen im 1st Level Support rund um die Uhr für Audi Kund_innen, Interessenten und ausgewählte Anfragen der Audi Partner zur Verfügung. Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen über vielseitige Kanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke, E-Mail, Brief und Fax, und sind verantwortlich für die Datenpflege im CRM System. Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38 Stunden pro Woche) ✓ 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe wie Umzug oder Jubiläum ✓ Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung ✓ Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing ✓ Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.) ✓ Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorgeangebote ✓ Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten ✓ Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getränke und wechselndes Obstangebot ✓ Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Fachabteilungen der Audi Kundenbetreuung Deutschland zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice ✓ Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ✓ Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich ✓ Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.
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