- Kundenanfragen bearbeiten: Entgegennahme und fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
- Lösungsorientierte Beratung: Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenberatung im Rahmen des Inbound-Services.
- Dokumentation: Präzise und zeitgerechte Erfassung aller Kundenkontakte und Anfragen im firmeneigenen CRM-System.
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit anderen Abteilungen zur schnellstmöglichen Klärung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung von Serviceprozessen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
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